サウナ好きで話題になっている「サウナ錦糸町」が現在炎上騒ぎになっています。
最近、お店が荒れているという情報もあり、色々なトラブルがあると言われています。
こちらの記事では、
- サウナ錦糸町の炎上トラブル内容がカオスすぎる!やばい口コミ情報まとめ
というテーマで続々と報告されるトラブルをまとめていきます。
サウナ錦糸町のトラブル内容がやばいとTwitterで炎上!
2022年10月18日、「サウナ錦糸町」がTwitterのトレンドで炎上する騒ぎが起きました。
お店は2019年にテレビドラマ化された人気ドラマ『サ道』でも紹介された老舗サウナです。
サウナ錦糸町ではビルの屋上で、バーベキューができたり、プライベートサウナを提供する系列店『THE錦糸町』も2021年からサービスを開始し、サウナーの中では有名な店舗です。
今回の騒動は、10月18日前後から始まったと思われますが、実は苦情についての投稿はもう少し前から始まっていました。
今回一番バズッたツイートはこちら
サウナ錦糸町
住所 東京都墨田区錦糸2-6-3第一荒木ビル
電話 03-3621-1919
サウナ錦糸町のカオスすぎるやばい口コミ情報まとめ!
口コミの一部はこちら
今まで生きてきた中で、最低最悪の施設と接客でした。はるばる神戸から4時間かけて楽しみに来てたのに本当にひどい。
この投稿を見て被害者が増えないことを祈ります。
こんなに悲しい思いは初めてなので投稿しましたという文章が始まる口コミです。
以下、起きたトラブルを箇条書きで記します。
10時~12時利用で予約。10時になっても開かず。
電話も通じず10時10分に施設前に社長が到着、謝罪なく笑顔でいらっしゃいませ!
「まだ準備ができていないので30分待ってください。その分は延長します」とのこと
10時50分に社長がきて「サウナ室ができあがりましたので使ってもらっていいですよ」
再度時間を確認すると「12時30分までです」
それでは2時間分の利用料金ではないため、返金を求める。
社長「それは不可能です。ベンチに座っているから施設を使用しているということですよね」
社長「サウナは実は最初からあったまっていたので何で入ってないんですか?」
さすがに納得がいかず社長に抗議。
「サウナ好きならとりあえずサウナに入ってもらったら満足します」と返金には応じず。
社長が「この話し合いは時間の無駄だから失礼します」と退席。
水風呂には白いモヤモヤ、施設のシャワーも出ない。
バーベキューのタレ等は前日から真夏なのに屋外に出しっぱなし。
結局サウナは利用出来なかったにもかかわらずお金の返金はなし。
水風呂の汚さには驚愕。そこらへんの池の水の方がよっぽどきれい。
この口コミに対しての社長の返事はこちらです。
オーナーの返信画像
サービスを受け取る側としては、スタートが遅れたことなど、適切なサービスを受けられなかった事実を考えるとクレームになる事案では?という意見と店からの返信内容も第三者からするとびっくりする内容でしたので、今回の炎上につながったのではと考えられます。
あくまで、当事者にしかわからないこともありますし、もしかしたら、その時にコミュニケーションがうまくいってなかったことが解決しないままのやり取りですので、お互いに感情的になられていたのかもしれませんが、どうだったのでしょうか。
他にもこのような口コミがありましたので、まとめました
- サウナガーデンの予約をして当日行ったら、サウナは壊れてて入れない
- BBQも一緒のプランで30分経っても何も出てこない
- 友人が店員を探すと受付に誰もいない
- 掃除のおばちゃんに店員がどこにいるか聞いたらサウナに入っていた
- 掃除とかではなく普通に客と一緒にサウナに入ってたみたい
- キャンセルしたいと言ったら「料金はいただく」→納得いかないので警察を呼ぶ
- 謳ってるサービスを一切受けないで払う義務はないし、何より誠意がないし何も対応してくれない態度に心底うんざりした
- 参考までに入る気の失せる水風呂の写真を掲載
- 水温は日差しの強い6月下旬ということもあり暖かい風呂レベル
ネットをたどると、以前は、とても評判の良いお店だったとのことで、最近の状況を心配している方もいました。
歴史があり、サウナーの方に愛されているお店ということで、今回の炎上を残念に思っている方もいるようです。
今回、口コミの一部を掲載させていただきましたが、Twitterでの同じようなつらい思いの投稿は少なくとも今年の6月頃にはありましたので、いつからこのような状態になったのか気になります。
今後、お客様の声も聞いていただきながら、良い方向に向かっていくといいですね。
まとめ
サウナ錦糸町の炎上トラブルがやばい!ひどい口コミ情報まとめ
というテーマでお伝えしました。
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